„Ich danke Ihnen für Ihre effiziente und professionelle Beantwortung meiner Fragen. Ihr Service zeugt von hoher Kompetenz. Ich bin überzeugt, dass meine Familie und ich hier eine sehr schöne Zeit verbringen werden.“ Diese Dankes-E-Mail erreichte vor Kurzem das internationale Webportal von Beijing. Ein Nutzer aus Spanien bedankte sich bei den Mitarbeitern von 12345 Online für die schnelle Ausstellung einer eSIM-Karte vor seiner Reise nach Beijing. Die mehrsprachige Rubrik von 12345 Online wurde vom Internationalen Webportal eingerichtet und ist derzeit die einzige Plattform in China, die Anliegen von Ausländern in zehn Sprachen bearbeitet. Diese Anliegen werden direkt an Beijings „Sofortige Bearbeitung von Beschwerden“ weitergeleitet, wodurch ein schneller Rückmeldungs- und Bearbeitungskreislauf entsteht.

Dies ist nur ein Teil des Online-Dienstleistungsangebots aus einer Hand über den gesamten Lebenszyklus des Internationalen Webportals. Als weltweit zugängliches Webportal für autoritative Informationsverbreitung und öffentliche Dienstleistungen ist das Internationale Webportal von Beijing stets auf den Aufbau Beijings als internationales Austauschzentrum ausgerichtet. Es vereint Informationsveröffentlichung, öffentliche Dienstleistungen und Beratungskommunikation und ist ein wichtiges Fenster, durch das die Welt Beijing kennenlernt, versteht und sich in Beijing integriert.

Auf der Grundlage der vollständigen Abdeckung von zehn Sprachen – Englisch, Koreanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und Italienisch – die komplett überarbeitete Rubrik „Reisen in Beijing“ des Internationalen Webportals ist online gegangen. Mit reichhaltigeren Inhalten, bequemeren Diensten und präziseren Orientierungshilfen bietet es globalen Reisenden autoritative, umfassende und kundenfreundliche Online-Dienste.

Diese Rubrik richtet sich präzise an die gesamte Bedarfskette ausländischer Touristen: vor der Einreise, nach der Ankunft, während der Reise und vor der Ausreise. Sie umfasst fünf Hauptkategorien: „Schicke Events“, „Ikonische Reiseziele“, „Mitbringsel aus Beijing“, „Köstliche Spezialitäten in Beijing“ und „Essentials für Ihren Besuch in Beijing“. Integriert werden alle Szenarien, wie Einreise-Visumberatung, Verkehrsführung, Attraktionsbuchung, Unterkunftsempfehlungen, Gastronomietipps, Souvenir-Auswahl und Steuererstattung bei Ausreise – damit wird eine echte Abdeckung des gesamten Prozesses „von der Planung bis zur Rückreise“ erreicht. Gleichzeitig verbindet die Rubrik in ihrem Design den historischen und kulturellen Reichtum Beijings mit einer internationalen Ausdrucksweise und vermittelt durch ästhetische Gestaltung den Charme der Stadt, um den Bedarf ausländischer Touristen nach effizientem Zugang zu Reiseinformationen über Beijing zu erfüllen – „auf den ersten Blick verliebt, mit einem Klick erreichbar“.

Neben Reisediensten vertieft das Internationale Webportal kontinuierlich die Schwerpunktbereiche Investitionen, Arbeit, Leben, Studium und Konsum sowie erweitert seine Inhaltsmatrix, um Beijings urbanen Charme und seine Entwicklungsdynamik umfassend zu präsentieren. Es zeigt systematisch Beijings tiefen historischen Reichtum und reichhaltige kulturelle Ressourcen und präsentiert den einzigartigen Charme der Zentralachse von Beijing, der UNESCO-Weltkulturerbestätten, der Stadt der Museen  und der Stadt der darstellenden Künste. Mit Fokus auf die „drei Städte und eine Zone“ (Zhongguancun Science City, Huairou Science City, Future Science City und Wirtschafts- und Technologieentwicklungszone der Stadt Beijing) sowie innovative Industriecluster werden wichtige wissenschaftliche und technologische Errungenschaften sowie Industrieneuigkeiten in Echtzeit veröffentlicht. Im Zusammenhang mit der koordinierten Entwicklung der Region Beijing-Tianjin-Hebei und der Optimierung des Geschäftsumfelds werden autoritative Daten und politische Auslegungen bereitgestellt. Zudem wird die mehrsprachige Serie „Meine Geschichte in Beijing“ präsentiert, die wahre Erfahrungen von diplomatischen Vertretern in China, ausländisch finanzierten Unternehmen, ausländischen Fachkräften und Studierenden dokumentiert und mit herzlichen Geschichten die menschliche Wärme der Stadt vermittelt.

In Bezug auf die Servicefunktionen wird das Internationale Webportal kontinuierlich verbessert und aktualisiert. Es bietet über 20 hochfrequente, szenariobasierte Integrationsdienste (zum Beispiel Ticketkauf, Arztbesuche, Unternehmensgründung) sowie über 330 benutzerfreundliche Verfahrensleitfäden und über 50 Buchungsdienste. Die „Policy Toolbox“ wurde eingeführt, die Kernpolitiken zu Investitionen, Steuern, Industrien und vieles mehr zusammenfasst. Die Videoserie „How Beijing“ verwandelt Behördengänge, wie Dokumentenanträge, Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Arzttermine, mit einem intuitiven und leicht verständlichen Bildstil in klare visuelle Anleitungen. Die indonesische Journalistin Sekar Gandawangi von der Zeitung „Kompas“ sagte zu dem durchdachten Service, dass sie das sehr beeindruckt habe. Mit dieser Webseite könnten Ausländer in Beijing alle benötigten Informationen bequem abrufen, ohne vor Ort nachfragen zu müssen, was die Lebensqualität enorm erhöhe.

Das als Begleitangebot des Webportals eingerichtete WeChat-Konto „BeijingService“ veröffentlicht täglich die neuesten und praktischsten politischen Maßnahmen, Verfahrensleitfäden, bürgerfreundlichen Informationen und andere öffentliche Dienstleistungen. Zudem werden häufige Online-Servicezugänge für das Leben in Beijing integriert, wie Parkticketkauf, Krankenhausanmeldung und englischsprachige Karten – mit dem Ziel, in Beijing lebenden Ausländern mehr und schnellere digitale Hilfestellungen zu bieten. Gleichzeitig ist dieses Konto die erste offizielle englischsprachige Plattform Chinas zur Veröffentlichung von Warnmeldungen und wird von in Beijing lebenden Ausländern liebevoll als „Bibel für das Leben in Beijing“ bezeichnet.

(Inhaltsquelle: CRI Online)