Das Sozialversicherungs-Verwaltungszentrum des Ministeriums für Humanressourcen und soziale Sicherheit Chinas hat kürzlich die Einrichtung eines „Demonstrationsfensters für internationale Sozialversicherungsdienste“ in der Sozialversicherungsdiensthalle des Beijinger Bezirks Chaoyang genehmigt.

In der Diensthalle wurden zweisprachige Servicehinweise (Chinesisch/Englisch) angebracht, um ausländischen Bürgern das schnelle Auffinden der zuständigen Schalter und die Orientierung in den Dienstleistungsbereichen zu erleichtern. An den Schaltern wurde ein mehrsprachiges Dual-Screen-Übersetzungssystem eingeführt, das Echtzeit-Übersetzungen in 121 Sprachen unterstützt.

Seit der Einrichtung des Fensters wurden bereits Sozialversicherungsleistungen für Versicherte aus 16 Ländern erfolgreich bearbeitet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Sozialversicherungsangelegenheiten der Ausländer konnte von 40 auf 25 Minuten verkürzt werden.

Das Büro für Humanressourcen und soziale Sicherheit des Bezirks Chaoyang hat zudem ein „Glücks-Sozialversicherungs-Auslandsdienstteam“ zusammengestellt, das mehrsprachige Fachkräfte für Englisch, Spanisch und weitere Sprachen vereint. Es bietet den Ausländern Dienstleistungen von der Politikberatung bis zur vollständigen Abwicklung der Angelegenheiten an. Gleichzeitig wurden zweisprachige Handbücher für häufig genutzte Leistungen erstellt und am Schalter ausgelegt und ein Kursprogramm „Sozialversicherung für Ausländer“ wurde auf dem WeChat-Videokonto veröffentlicht.

Angesichts der konzentrierten Wohnsituation von Ausländern wurden die bürgernahen Dienstleistungszentren der vier wichtigsten Ausländer-Straßenviertel Chaowai, Sanlitun, Hujialou und Maizidian ebenfalls mit mehrsprachigen Dual-Screen-Übersetzungssystemen ausgestattet. Für wichtige Unternehmen mit vielen ausländischen Mitarbeitern, wie FESCO und CIIC, wurde im Sozialversicherungs-CBD-Subzentrum ein eigenes Servicefenster eingerichtet. Über Unternehmens-Kommunikationsgruppen werden individuelle Fragen bei der Anmeldung ausländischer Mitarbeiter, der Beantragung von Leistungen und der Qualifikationsbestätigung zeitnah beantwortet.

(Inhaltsquelle: Beijing Chaoyang)