Gemäß dem „Gesetz der Volksrepublik China zum Schutz der Verbraucherrechte und -interessen“ haben Verbraucher folgende Rechte:

1. Verbraucher haben das Recht, beim Kauf, der Nutzung von Waren und der Inanspruchnahme von Dienstleistungen in Bezug auf die Sicherheit von Personen und Eigentum keinen Schaden zu erleiden.

2. Verbraucher haben das Recht zu verlangen, dass die von den Betreibern bereitgestellten Waren und Dienstleistungen den Anforderungen an die Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Gütern entsprechen.

3. Verbraucher haben das Recht, die tatsächliche Situation der Waren, die sie kaufen oder verwenden, oder der Dienstleistungen, die sie erhalten, zu erfahren.

4. Verbraucher haben das Recht, je nach den unterschiedlichen Gegebenheiten der Waren oder Dienstleistungen von Betreiber die Angabe von relevanten Informationen wie Preis, Ursprungsort, Hersteller, Verwendungszweck, Leistung, Spezifikation, Güteklasse, Hauptbestandteile, Herstellungsdatum, Verfallsdatum, Konformitätsbescheinigung der Inspektion, Anleitung zur Verwendungsmethode und After-Sales-Kundendienst der Waren bzw. Inhalt, Spezifikation und Kosten der Dienstleistungen zu verlangen.

5. Verbraucher haben das Recht, Waren oder Dienstleistungen selbst zu wählen.

6. Verbraucher haben das Recht, den Betreiber von Waren oder Dienstleistungen selbst zu wählen, die Art der Waren oder die Form der Dienstleistungen selbst zu wählen und selbst zu entscheiden, ob sie eine bestimmte Ware kaufen oder nicht kaufen oder eine bestimmte Dienstleistung annehmen oder nicht annehmen wollen.

7. Verbraucher haben bei der selbständigen Auswahl von Waren oder Dienstleistungen das Recht, diese zu vergleichen, zu unterscheiden und auszusuchen.

8. Verbraucher haben das Recht auf fairen Handel.

9. Beim Kauf von Waren oder bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen haben Verbraucher das Recht auf faire Handelsbedingungen, wie Qualitätsgarantie, angemessener Preis und korrekte Messung, sowie das Recht, das Verhalten des Betreibers zum erzwungenen Handel abzulehnen.

10. Verbraucher, die durch den Kauf oder die Nutzung von Waren bzw. die Inanspruchnahme von Dienstleistungen einen Personen- oder Sachschaden erleiden, haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Entschädigung.

12. Verbraucher haben das Recht, im Einklang mit dem Gesetz soziale Organisationen zu gründen, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu wahren.

13. Verbraucher haben das Recht, Wissen über den Konsum und den Schutz der Verbraucherrechte und -interessen zu erwerben.

14. Verbraucher haben beim Kauf oder bei der Nutzung von Waren bzw. bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen das Recht auf Achtung ihrer persönlichen Würde und ihrer ethnischen Sitten und Bräuche sowie das Recht auf den Schutz ihrer persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen.

15. Verbraucher haben das Recht, Waren und Dienstleistungen sowie die Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte und -interessen zu beaufsichtigen.

Verbraucher haben das Recht, Handlungen, die Verbraucherrechte und -interessen verletzen, sowie rechtswidrige und fahrlässige Handlungen staatlicher Organe und ihrer Mitarbeiter bei der Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte und -interessen zu melden und gegen diese Anklage zu erheben, und Verbraucher haben das Recht, Kritik und Vorschläge im Hinblick auf die Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte und -interessen zu äußern.