Am 12. Oktober sprach Hanna Matselskaya, Leiterin des Büros des Exekutivkomitees der Stadt Minsk in Belarus, auf dem Hauptforum der Eröffnungszeremonie des Beijinger Forums zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026. Sie wies darauf hin, dass die Praxis zeige, dass etwa 60 Prozent der Anliegen direkt im Telefonat gelöst werden könnten. Bei Angelegenheiten, die tatsächlich eine spätere Bearbeitung erforderten, würden die Nachverfolgung und die Kontrolle der Bearbeitung innerhalb von höchstens 15 Tagen abgeschlossen. Auf praktischer Ebene vollzögen wir derzeit einen völlig neuen Wandel: Wir beschränkten uns nicht mehr darauf, Bürgerbeschwerden entgegenzunehmen, sondern setzten auf Künstliche Intelligenz für eine präzise urbane Governance. Die Einführung verschiedener digitaler Werkzeuge baue auf derselben Grundlage auf: verlässliche Daten, klare Prozesse und die tatsächliche Umsetzung der Bearbeitungsabläufe.

Sie sagte, Minsk hoffe, von den hervorragenden Praktiken des chinesischen Aufbaus intelligenter Städte zu lernen, um eine sicherere und lebenswertere Stadt aufzubauen. Es sei eine große Ehre, im Rahmen dieser Veranstaltung von Chinas fortgeschrittenen Praktiken lernen zu können. Sie hofft, chinesische Spitzentechnologien einzuführen, um künftig eine sicherere und komfortablere Stadt aufzubauen.

(Inhaltsquelle: Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026)