Am 12. Oktober fand das Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026 im Nationalen Kongresszentrum Chinas in Beijing statt. Georgios K. Giannaros, Erster stellvertretender Bürgermeister von Athen, Griechenland, erklärte in seiner Ansprache bei der Eröffnungszeremonie, die Stadtverwaltungen stünden an vorderster Front der öffentlichen Dienstleistungen und trügen eine bedeutende Verantwortung für die Lösung alltäglicher Probleme wie Gemeindemanagement, Instandhaltung öffentlicher Räume sowie grundlegende öffentliche Dienstleistungen. Durch die Ausrichtung solcher Foren könnten Städte ihr gegenseitiges Verständnis vertiefen, praktische Erfahrungen austauschen, effizientere und schneller auf die Bürgeranliegen reagierende Governance-Ansätze erkunden und gemeinsam lebensnahe, volkszentrierte Städte aufbauen.

Er wies darauf hin, dass Bürgeranliegen nicht nur zu lösende Probleme seien, sondern auch eine wichtige Datenressource, um den Bedarf der Öffentlichkeit zu verstehen und die städtischen öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern. Von 2023 bis 2025 sei die Zahl der Anliegen der Stadt Athen im Bereich der städtischen Hygiene um etwa 30 Prozent zurückgegangen, was den wichtigen Wert der Datenanalyse für die Bewertung der Servicewirksamkeit und die Identifizierung von Governance-Schwachstellen zeige. Die Praxis Beijings bei der Reaktion auf Bürgeranliegen und der urbanen Governance habe Athen wertvolle Anregungen für die Förderung einer volkszentrierten urbanen Governance gegeben und neue Anregungen für den Aufbau einer Stadt geliefert, die besser auf die Stimmen der Bürger hört und aktiv auf ihre Anliegen eingeht.

(Inhaltsquelle: Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026)