Am 13. Oktober erklärte Kerry Brown, Ehrenprofessorin an der Fakultät für Wirtschaft und Recht der Edith Cowan University in Perth, Australien, bei der Abschlusszeremonie des Beijinger Forums zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026, dass die Reform durch die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Regierung, Unternehmen und Gemeinden sowie durch die Stärkung der Kompetenz der kommunalen Governance einen wertvollen Ansatz für die Förderung einer inklusiveren Gemeindeentwicklung biete.

Kerry Brown wies darauf hin, dass kooperative Governance ein wichtiger Aspekt sei, um zu prüfen, ob die Regierung effektiv auf die Anliegen der Bevölkerung reagieren könne. Die „Sofortige Bearbeitung von Beschwerden“ binde verschiedene Akteure in die Diskussion über kommunale Angelegenheiten, deren Umsetzung und die Bereitstellung von Dienstleistungen ein, wobei der Aufbau von kommunaler Kompetenz ein entscheidender Faktor sei. Durch die Erweiterung der Kenntnisse und Fähigkeiten der Gemeindemitglieder sowie die Stärkung ihres Bewusstseins für Teilhabe und ihres Verantwortungsbewusstseins könne die Zusammenarbeit zwischen den Einwohnern und der Regierung im Hinblick auf gemeinsame Ziele gefördert werden. Digitale Technologien böten neue Möglichkeiten, die Beteiligung der Öffentlichkeit auszuweiten, die Governance-Fähigkeiten zu verbessern und innovative Dienstleistungsmodelle zu entwickeln.

Sie erklärte, dass eine gute kommunale Governance erfordere, dass die Bewohner sowohl an der Planung als auch an der Umsetzung beteiligt seien. Die Praxis der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ spiegele eine Perspektivenerweiterung der Governance wider: von der Lösung individueller Anliegen wie „das Loch vor meiner Haustür zuschütten“ oder „das Leck in meinem Haus beheben“ hin zum Aufbau einer besseren und inklusiveren Gemeinde.

Zudem wies sie darauf hin, dass effektive Kommunikation, ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Interessen der Gemeinde sowie die Stärkung des Zugehörigkeitsgefühls und des Verantwortungsbewusstseins der Beteiligten wichtige Faktoren für den Erfolg der kommunalen Governance seien. Die effektive Verknüpfung von digitalen Technologien, der Beteiligung verschiedener Akteure und öffentlichen Dienstleistungen trage dazu bei, die Reaktionsfähigkeit der Regierung zu verbessern und damit die gemeinsame Entwicklung der Gemeinde zu fördern.

(Inhaltsquelle: Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026)