Am Nachmittag des 13. Oktober wurde das Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026 im Nationalen Kongresszentrum Chinas abgeschlossen. Rund 600 in- und ausländische Gäste nahmen an der Abschlusszeremonie teil, darunter mehr als 100 internationale Gäste, bestehend aus Vertretern internationaler Organisationen, diplomatischen Vertretern in China, Gästen aus Partnerstädten, Gästen von internationalen Fachzeitschriften, internationalen Handelsverbänden und ausländisch finanzierten Unternehmen sowie internationalen Freunden usw. In der Abschlusszusammenfassung wurde die besondere Bedeutung der Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ für die Förderung des gegenseitigen Lernens der Zivilisationen und die Darstellung der chinesischen Demokratiepraxis hoch gewürdigt.

Im Rahmen der Abschlusszeremonie fanden Veranstaltungen wie „Geschichten teilen: Ich und die ‚Sofortige Bearbeitung von Beschwerden‘“, „Theoretischer Dialog: ‚Sofortige Bearbeitung von Beschwerden‘ und Modernisierung der urbanen Governance“, „Praktischer Dialog: Chancen und Herausforderungen städtischer Hotlines“ und „Zukunftsdialog: Visionen für technologiegestützte urbane Governance“ statt. Durch Formate wie Geschichten- und Dialogaustausch wurde ein Konsens über die Modernisierung der urbanen Governance gefördert. In der Runde „Geschichten teilen: Ich und die ‚Sofortige Bearbeitung von Beschwerden‘“ erzählten Mitarbeiter an der Basis sowie chinesische und ausländische Einwohnervertreter bewegend von ihren persönlichen Erfahrungen und wahren Geschichten. Sie teilten ihre Gedanken und Gefühle zur Teilnahme an, Erfahrung mit und Zeugenschaft von der Praxis der Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ und zeigten damit anschaulich, wie die Reform von der Lösung kleiner Alltagsprobleme und der Wahrung der Wärme im Umgang mit der Bevölkerung bis hin zur Förderung gemeinsamer Governance auf Basisebene und zur Stärkung guter urbaner Governance wirkt.

Das permanente Thema des Forums lautet „Volksstadt – Gemeinsam eine bessere Zukunft schaffen“, das Jahresthema 2026 „Digital-intelligentes Zeitalter sowie Volksstadt“. Neben dem Hauptforum erweiterte das diesjährige Forum die Austauschmöglichkeiten durch Parallelforen, Themensalons sowie Vor-Ort-Besichtigungen usw. Die Gäste besuchten unter anderem das Beijinger 12345-Bürgerhotline-Servicezentrum und erlebten die Funktionsmechanismen der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ immersiv. Die während des Forums veröffentlichten akademischen Ergebnisse, Bewertungsberichte und typischen Fälle sowie wahre Geschichten wie die einer Familie mit einem an einer seltenen Krankheit erkrankten Kind im Dokumentarfilm „Hotline Beijing 2“ ließen die in- und ausländischen Gäste unmittelbar die Wärme und Präzision spüren, mit der Chinas öffentliche Dienstleistungen auf die Bedürfnisse von Minderheiten eingehen und die Rechte verschiedener Seiten ausgleichen.

(Inhaltsquellen: Beijing News, Beijinger Forum zur Reform der „Sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ 2026)