Mit dem anhaltenden „China Travel“-Boom entscheiden sich immer mehr ausländische Besucher dafür, nach Beijing zu kommen und hier eine Reise zu beginnen, zu leben, geschäftlich tätig zu sein oder zu studieren. Um die Erleichterungen für ausländische Besucher bei ihrem Aufenthalt in Beijing weiter zu verbessern, hat die Stadt ein umfassendes auslandsbezogenes Servicesystem eingerichtet. Von der Vorbereitung vor der Abreise über die Ankunft und Einreise bis hin zum Aufenthalt, Sightseeing und der Erledigung von Geschäften in Beijing sowie der reibungslosen Rückreise wird jeder Schritt von einem zuvorkommenden Service begleitet, damit Besucher den Charme dieser internationalen Metropole ganz entspannt entdecken können.

Schritt 1: Vor der Abreise – Bereiten Sie sich früh vor und profitieren Sie schon vor Ihrer Ankunft von den Bequemlichkeiten

Noch vor Ihrer Ankunft in Beijing können Sie über zwei große Online-Plattformen alle Vorbereitungen im Voraus treffen.

Besuchen Sie das Internationale Webportal von Beijing, das bereits in zehn Sprachen verfügbar ist: Englisch, Koreanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und Italienisch. So können Sie Informationen ganz einfach in Ihrer Muttersprache abrufen. Der neu gestaltete Bereich „Reisen in Beijing“ auf der Webseite umfasst fünf Rubriken: „Schicke Events“, „Ikonische Reiseziele“, „Mitbringsel aus Beijing“, „Köstliche Spezialitäten in Beijing“ und „Essentials für Ihren Besuch in Beijing“. Von den Vorbereitungen vor der Einreise über wichtige Hinweise bei der Ankunft bis hin zu umfassenden Tipps für Essen, Unterkunft, Mobilität, Sightseeing, Einkaufen und Unterhaltung in Beijing – hier finden Sie alles aus einer Hand, damit Sie jede Etappe Ihrer Reise im Voraus planen können. Wenn Sie geschäftlich oder zum Studium nach Beijing kommen, finden Sie hier außerdem klare Leitfäden, die Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Abläufe verschaffen.

Um ausländischen Besuchern den Aufenthalt in Beijing weiter zu erleichtern, wurde die umfassende One-Stop-Serviceplattform „GO BEIJING“ offiziell eingeführt, die vom Büro für Regierungsdienste und Datenmanagement der Stadt Beijing in Zusammenarbeit mit Alipay sowie dem Büro für Kultur und Tourismus der Stadt Beijing, dem Handelsbüro der Stadt Beijing und dem Steueramt der Stadt Beijing gemeinsam geschaffen wurde. Denken Sie daran, die Plattform in der internationalen Version von Alipay zu suchen, registrieren Sie sich mit einem Klick und schon stehen Ihnen 39 Dienstleistungen für alle Szenarien zur Verfügung. Die Plattform unterstützt 16 Sprachen, darunter Chinesisch, Englisch, Russisch, Koreanisch und Arabisch und ermöglicht den freien Wechsel zwischen den Sprachen, ohne dass Sie mehrere zusätzliche Apps herunterladen müssen. Holen Sie sich im Voraus das „Große Beijing-Tourismusgeschenkpaket“ und sichern Sie sich direkt verschiedene Gutscheine für Fahrten, Hotels, Sehenswürdigkeiten und Unterhaltung, Gepäckaufbewahrung und vieles mehr, um so viel wie möglich zu sparen. Der KI-Agent „Jingjing (京京)“ hilft Besuchern zudem bei der Reiseplanung, der Buchung von Tickets und bietet einen KI-Reisebegleitdienst, um Ihre Reise nach Beijing noch stressfreier zu gestalten.

Schritt 2: Bei der Ankunft – Der Service steht bei Ihrem ersten Stopp am Flughafen sofort zur Verfügung

Wenn Besucher mit einem internationalen Flug am Ausgang des internationalen Ankunftsbereichs des Flughafens Beijing-Hauptstadt oder des Flughafens Beijing-Daxing ankommen, sehen sie auf den ersten Blick die „Beijing Service“-Flughafenservicestelle. Mit über 20 häufig nachgefragten Dienstleistungen in vier Themenbereichen können Besucher sofort nach der Landung die Erleichterungen genießen und sich schnell an die neue Umgebung gewöhnen.

Die Servicestelle ist mit mehrsprachigen visuellen intelligenten Übersetzungsgeräten ausgestattet, sodass eine reibungslose Kommunikation unabhängig von der Sprache der Besucher gewährleistet ist. Vor Ort können Besucher eine SIM-Karte für ihr Mobiltelefon erwerben und erhalten Unterstützung beim Herunterladen von Apps für mobiles Bezahlen sowie Beratung zu Zahlungsfragen, um Zahlungsmöglichkeiten in Beijing schnell nutzen zu können. Sie möchten in die Innenstadt? Dann stehen Ihnen direkt verschiedene Verkehrsdienste zur Verfügung: Beijing ist nämlich die weltweit erste Stadt, die das „Passieren der Fahrkartenschranken durch Antippen der Karte“ mit fünf internationalen Kreditkarten unterstützt – Sie können also direkt mit Ihrer internationalen Karte in die U-Bahn einsteigen. Sie möchten mehr über Kultur- und Tourismusangebote in Beijing erfahren? Die Mitarbeiter bieten Ihnen die Reservierung von Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Beratungsdienste zu Routen an. Außerdem können Sie ein spezielles „Willkommen in Beijing“-Geschenkpaket erhalten, das Informationsbroschüren zu verschiedenen Kultur-, Sport- und Geschäftsveranstaltungen enthält, damit Sie die Stadt schnell kennenlernen.

Schritt 3: Während Ihres Aufenthalts in Beijing – Dank umfassender Abdeckung aller Szenarien können Sie überall Komfort genießen

Während Ihres Aufenthalts in Beijing – ob bei Sightseeing-Aktivitäten, Einkäufen, der Erledigung von Geschäften oder im Alltag – sind vielfältige praktische Dienstleistungen genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, damit Sie sich wie zu Hause fühlen.

Die Plattform „GO BEIJING“ ist Ihr „Tourismusassistent“ in Beijing. Der Bereich „Beijing entdecken“ empfiehlt Besuchern besondere Sehenswürdigkeiten, Aufführungen, Ausstellungen, Sportveranstaltungen sowie Kultur- und Kreativprodukte aus Beijing. Mit den Reisetipps aus der internationalen Interessen-Community können Sie den Charme Beijings schnell erleben. Im Bereich „Beijing Service“ werden Auslegungen für Richtlinien, der städtische Veranstaltungskalender und Reiseführer in Echtzeit aktualisiert und der Bereich ist direkt mit der Hotline 12345 verbunden, sodass Sie bei Fragen jederzeit Hilfe erhalten.

In Hinblick auf die Zahlungsmöglichkeiten bietet die Plattform „GO BEIJING“ mit dem erstmals vorgestellten „Travel Wallet“ eine speziell für ausländische Besucher entwickelte Lösung. Es ist keine Kartenverknüpfung erforderlich. Für Ausgaben innerhalb Festlandchinas fallen keine Gebühren an, die Zahlungsabwicklung ist schnell und deckt ein breites Spektrum an Szenarien ab. Besucher müssen lediglich über „GO BEIJING“ ein Konto eröffnen und durch eine grenzüberschreitende Überweisung Geld einzahlen, um problemlos in Beijing einkaufen zu können. Derzeit können sich Besucher aus 40 Ländern und Regionen registrieren und die App nutzen.

Beim Einkaufen in Geschäften in Beijing, die eine Sofort-Erstattung bei Kauf anbieten, können Sie mit „GO BEIJING“ den „Tap-and-Go“-Service für die Steuerrückerstattung mit einem Fingertipp nutzen, bei dem der Rückerstattungsbetrag bereits nach zwei Minuten auf Ihrem Konto eingeht. Die Steuerrückerstattung kann unabhängig davon beantragt werden, ob Sie mit Kreditkarte, Bargeld oder WeChat Pay bezahlen.

Die Stadt Beijing hat für ausländische Besucher in Beijing zudem ein praktisches, benutzerfreundliches, barrierefreies Portal für städtische Dienstleistungen geschaffen: die englische Version der „Jingtong(京通)“-App. Wenn das Betriebssystem Ihres Mobiltelefons auf Englisch eingestellt ist, wechselt die App beim Öffnen automatisch in die englische Version. Wenn Sie Ihr Passfoto hochladen, werden Ihre Identitätsdaten automatisch erkannt, sodass keine manuelle Eingabe erforderlich ist – für eine bequeme und effiziente Anmeldung. Die App bietet Zugang zu über 30 beliebten Dienstleistungen, wie Terminbuchung für Arztbesuche, englischsprachige Karte und die Terminvereinbarung für die Beantragung von Telefonkarten. Außerdem enthält sie Leitfäden für sechs wichtige Bereiche: Investitionen, Arbeit, Studium, Alltag, Reisen und Konsum. Die jeweiligen Abläufe sind übersichtlich dargestellt, sodass sich alle möglichen Angelegenheiten in Beijing mühelos erledigen lassen.

Schritt 4: Bei Beschwerden und Anfragen – Geben Sie Rückmeldung in Ihrer Muttersprache, um im geschlossenen Kreislauf nach einer effizienten Lösung zu suchen

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts in Beijing auf Probleme stoßen, Fragen haben oder Anregungen einbringen wollen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Öffnen Sie die Rubrik „12345Online“ auf dem Internationalen Webportal von Beijing. Dort können Besucher direkt in ihrer Muttersprache eine Online-Nachricht hinterlassen. Derzeit werden zehn Sprachen unterstützt: Englisch, Koreanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und Italienisch. Alle Nachrichten werden direkt in den Arbeitsablauf der „sofortigen Bearbeitung von Beschwerden“ weitergeleitet, wo die zuständigen Stellen auf der Grundlage von Arbeitsteilung und Zusammenarbeit auf koordinierte Weise effizient an einer Lösung arbeiten. Auf berechtigte Anliegen wird zeitnah reagiert, damit Besucher in Beijing in Bezug auf Leben, Arbeiten und Reisen ein noch stärkeres Zugehörigkeitsgefühl empfinden.

(Inhaltsquelle: Offizielles WeChat-Konto des Informationsbüros der Volksregierung der Stadt Beijing „Beijing Fabu“ (北京发布))