(Foto: VCG)

Ab dem 20. Juli erproben über 200 Hochgeschwindigkeits- und konventionelle Züge auf der Strecke Beijing–Shanghai einen neuen Vorbestellservice für Fahrkarten. Reisende können im Bereich „Vorbestellung“ (预约购票) in der 12306-App zwischen dem 60. und dem 17. Tag vor Abfahrt die Anfrage für die Vorbestellung ihrer gewünschten Verbindungen ausfüllen. Zwischen dem 20. und dem 16. Tag vor der Abfahrt löst das 12306-System die Vorbestellungen dann ein. Vom 20. Juli bis zum 29. August gilt eine Übergangsphase, in der nacheinander Tickets für Fahrten ab dem 15. September vorbestellt werden können. Ab dem 30. August ist die Vorbestellung für den Zeitraum vom 60. bis zum 17. Tag vor Abfahrt dann regulär möglich.

Bei der Vorbestellung stehen zwei Optionen zur Auswahl: die „exakte Vorbestellung“ (精确预约) und die „vage Vorbestellung“ (模糊预约).

Bei der exakten Vorbestellung bietet das System auf Basis des aktuellen Fahrplans und historischer Daten Abfahrts- und Ankunftszeiten, Sitzplatz-/Wagenklassen und Fahrpreise der verfügbaren Züge an, unter denen der Reisende nach eigenem Bedarf wählen kann.

Bei der vagen Vorbestellung kann der Reisende vage Optionen wie Zeitfenster für Abfahrt und Ankunft, die gewünschte Reisedauer, Sitzplatz-/Wagenklassen und andere Suchkriterien auswählen.

Für jedes 12306-Konto können bis zu drei einzulösende Vorbestellungen gleichzeitig eingereicht werden. Jede Vorbestellung kann bis zu drei exakte und zwei vage Buchungen für jeweils zwei aufeinanderfolgende Tage umfassen. Bei der Einreichung der Vorbestellungen muss eine Prioritätenreihenfolge für die gewünschten Verbindungen festgelegt werden; pro Bestellung können bis zu 19 Reisende eingetragen werden.

Wann erhalte ich meine Tickets?

Die Einreichung einer Vorbestellung bedeutet noch keine gültige Fahrkarte. Das 12306-System löst die Vorbestellungen täglich zwischen dem 20. und dem 16. Tag vor Abfahrt ein und informiert den Reisenden über die 12306-App sowie per WeChat, Alipay oder SMS über das Ergebnis. War die Einlösung erfolgreich, muss der Reisende die Zahlung noch am selben Tag bis 23:00 Uhr abschließen, um die Karte zu erhalten. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, verfällt die Vorbestellung automatisch.

Nach der Einreichung einer Vorbestellung kann der Reisende diese vor der Einlösung stornieren. Wenn ein 12306-Konto innerhalb von 30 Tagen dreimal in Folge eine erfolgreich eingelöste Bestellung nicht bezahlt – einschließlich der Fälle, in denen eine eingelöste Bestellung aktiv storniert wird –, wird für die folgenden 90 Tage von der Vorbestellfunktion ausgeschlossen.

Neue Stornierungs- und Umbuchungsregeln treten parallel in Kraft

Für die im Rahmen des Pilotprojekts vorbestellten Tickets gelten zugleich neue Stornierungs- und Umbuchungsregeln. Nach erfolgreicher Einlösung und Bezahlung können sowohl der Besteller als auch die Mitreisenden die Karten stornieren oder umbuchen lassen.

Stornierungsregeln für vorbestellte Tickets

Für Reisende mit vorbestellten Tickets gilt:
Bei Stornierung zwischen dem 20. und dem 8. Tag vor Abfahrt wird eine Stornogebühr in Höhe von 5 Prozent des Fahrpreises erhoben.
Ab dem 7. Tag vor Abfahrt gelten die für reguläre Vorverkaufstickets üblichen Stornierungsregeln.

Umbuchungsregeln für vorbestellte Tickets

Reisende mit vorbestellten Tickets können ihre Fahrkarte einmalig auf einen anderen Termin innerhalb der Vorverkaufsfrist umbuchen:
Erfolgt die Umbuchung zwischen dem 20. und dem 8. Tag vor Abfahrt und ist das neue Ticket preiswerter, wird der Differenzbetrag abzüglich einer Gebühr von 5 Prozent erstattet. Ist das neue Ticket teurer, ist der Differenzbetrag nachzuzahlen.

Ab dem 7. Tag vor Abfahrt gelten die für reguläre Vorverkaufstickets üblichen Umbuchungsregeln. Wird ein umgebuchtes Ticket später storniert, gelten die Stornierungsregeln für vorbestellte Tickets.

(Inhaltsquelle: CCTV News)