Was sollte man vorher tun?

Wählen Sie ein lizenziertes Reisebüro und unterzeichnen Sie einen Reisevertrag. Trauen Sie keine illegale Reisewerbungen auf der Straße.

Worüber kann man sich beschweren?

(1) Wenn angenommen wird, dass der Reiseveranstalter gegen den Reisevertrag verstoßen hat;

(2) Wenn wegen des Reiseveranstalters Personen- oder Sachschäden für den Beschwerden verursacht werden;

(3) Wenn aufgrund höherer Gewalt oder eines Unfalls der Reisevertrag nicht oder nicht vollständig erfüllt werden kann und der Beschwerdeführer und der Beschwerdegegner einen Streitfall haben.

Wo kann man sich beschweren?

Rufen Sie die Hotline „12301“ an.

Welche Unterlagen müssen eingereicht werden:

(1) Name, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Postanschrift, Postleitzahl, Telefonnummer des Beschwerdeführers und Beschwerdedatum;

(2) Name und Anschrift des Beschwerdegegners;

(3) Ansprüche, Gründe und relevante sachliche Grundlage der Beschwerde.

Hinweis:

Die Beschwerde sollte innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf des Reisevertrags eingereicht werden.